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长垣县公安局通过ISO9001:2015质量认证

 近日,记者从长垣县公安局获悉,该局以“平安长垣”微信公众号为载体打造的长垣微警局,已通过ISO9001质量管理体系认证,这在全省公安系统尚属首例。



  

  开创全国微警局认证的先河

  今年年初,长垣县公安局将“互联网+”思维引入公安改革和警务发展,对各警种部门及110联动单位的业务进行了梳理和整合,将部分业务设置在“平安长垣”微信公众号上,建立了我省首个“微警局”。

  长垣微警局具备微报警、有奖举报、控告投诉、警务资讯、互联网+警务、一线民警掌中宝等6大功能,初步实现了“网上与网下、群众与民警、勤务与指挥”的三个互动,起到了便民利民、密切警民关系、群防群治立体防控等重要作用。10月18日,长垣微警局警务便民系统的开发,被省科学技术厅认定为科学技术成果。

  据中国检验认证集团河南有限公司营销中心经理宋爱芳介绍,ISO9000是国际标准组织(ISO)制定的旨在指导和规范各类组织质量管理活动以实现其质量目标的系列标准,是世界各国科学的质量管理理论、管理方法和管理经验的结晶。

  ISO9001标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式,规定了建立和实施质量管理体系的要求,是ISO9000族标准中唯一的可用于内部和外部评价组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的标准。对长垣微警局的认证,开创了全国公安系统微警局认证的先河。

  长垣微警局将实现五大转变

  “公安机关在实现公安执法、社会管理和公共服务等任务的过程中,客观上存在着其自身的固有特性,这些固有特性满足要求的程度就是‘质量’。”长垣县公安局党委书记、局长封民告诉记者,长垣微警局通过ISO9001质量管理体系认证,在规范行政行为、提高行政效能、降低行政风险和提升公众满意度等方面具有重大意义。

  封民认为,导入ISO9001质量管理体系,长垣微警局将实现五大转变。一是在施政理念上由“控制”向“服务”转变;二是在工作机制上由“经验型”向“标准型”转变;三是在责任追究上由主体不清向主体明确转变;四是在提高服务质量上由间断改进模式向持续改进模式转变;五是在民警绩效考核机制上由年终考核向全程考核转变。

  尤其是在工作机制上,对每项工作“如何做”“做到什么程度”,都作了明确规定,通过标准化、规范化,有效地消除了过去在管理和服务上的随意性,较好地解决了“人管人、人管事”的弊端。

 

 

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