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ISO9000认证的七项质量管理原则

 

 

以顾客为关注焦点

企业实施ISO9000认证中应当研究理解顾客当前和未来的需求,满足顾客的需求并争取超越顾客期望

 

领导作用

领导者是确立企业统一的宗旨及方向的主导。他们应当创造并保持使员工能够充分参与实现组织目标的内部环境。

 

全员参与

各级人员都是组织之本,只有他们充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益和实效。

 

过程方法

将活动和相关的资源作为过程进行系统管理,可以更高地得到期望和结果。

 

 

改进

通过管理体系的机制,持续改进企业机构的总体与各层的业绩,以达到不断满足、更满足、非常满足社会变化的需求是企业机构的一个永恒的目标。

 

 

询证决策

基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果。决策是一个复杂的过程,并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释,而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和潜在的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观,因而更有信心。

 

关系管理

相关方影响组织的绩效。组织管理与所有相关方的关系,以最大限度地发挥其在组织绩效方面的作用。对供方及合作伙伴的关系网的管理时非常重要的。

 

 

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